A Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento, Unctad, enfatiza a promoção de direitos de viagem e a proteção do consumidor no turismo neste início das férias de verão para o Hemisfério Norte.
A agência das Nações Unidas defende que o setor turístico vale até US$ 10 trilhões, oferecendo um em cada 10 postos de emprego. Por isso, aponta a urgência econômica em manter esta indústria em movimento e os consumidores confiantes.
Contribuição direta do turismo global
A ONU estima que o turismo contribuiu diretamente com cerca de US$ 3,3 trilhões para o Produto Interno Bruto global em 2023. As exportações atingiram US$ 1,7 trilhão, ou um nível de 96% comparado ao período anterior à pandemia.
No entanto, especialistas da Unctad recomendam prioridade em difundir informação clara e acessível para os turistas. A segunda medida deve ser garantir a privacidade dos dados quando o uso de serviços digitais se torna mais comum.
Crise global de saúde expôs as disparidades dos direitos do consumidor do turismo
A outra necessidade é promover um turismo sustentável e responsável em meio às crescentes preocupações com visitas em massa aos destinos mais concorridos do mundo. As superlotações exigem respostas políticas mobilizando consumidores e empresas para conservar a biodiversidade ou proteger o patrimônio natural e cultural.
Meios eficientes e transparentes para resolver disputas
A última recomendação é reforçar a confiança do consumidor em viagens “com meios eficientes e transparentes para resolver disputas”, incluindo alternativas presenciais e online, pelo igual acesso à justiça aos turistas e permitir sua indemnização.
A Unctad ressalta que milhões de pessoas estarão em movimento neste verão, sendo que muitos visitantes “desconhecem direitos ou meios de proteção caso ocorra algo errado”.
O setor vem recuperando da pandemia que ditou que milhões de voos fossem cancelados e muitos turistas ficassem retidos no exterior.
Para a agência da ONU, a crise global de saúde expôs as disparidades dos direitos do consumidor e destacou a necessidade de uma estrutura jurídica internacional para ajudar turistas que estejam em dificuldades.
A Unctad destaca ainda importância da atividade econômica do turismo especialmente em países em desenvolvimento, onde este setor pode representar uma parte importante da economia.
